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1、參團(tuán)旅游者權(quán)益
a 了解旅游活動安排及旅游服務(wù)的真實情況；
b 自主選擇旅游經(jīng)營者及服務(wù)方式和旅游商品,決定接受或者不接受合同約定以外的服務(wù)；
c 按照合同約定獲得質(zhì)價相符的旅游服務(wù)；
d 人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰受到尊重；
e 財產(chǎn)、人身安全受到保護(hù)。若旅游者財產(chǎn)、人身安全受到損害,有權(quán)獲得補(bǔ)救和賠償。
2、參團(tuán)旅游注意事項
a 了解旅游線路、住宿、交通、日程安排等情況；
b 認(rèn)真了解合同內(nèi)容,維護(hù)自己的合法權(quán)益；
c 聽從旅游向?qū)У陌才?不擅自離隊,確保人身、財產(chǎn)安全；
d 當(dāng)旅游經(jīng)營者違反合同約定未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或有欺詐行為,使自己的合法權(quán)益受到侵害時,及時向有關(guān)部門投訴。
3、旅游質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)及投訴電話
云南省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所
受理時間:8:00-17:00
投訴電話:(0871)63197361
傳真:(0871)63174343
地址:云南省昆明市環(huán)城南路218號
郵編:650011
